Як ми можемо допомогти
Національна дитяча "гаряча лінія" ДАСУ - це послуга високої соціальної значущості. Вона ставить інтереси дітей на перше місце та реалізує їхнє право на консультування, інформацію та захист від усіх форм жорстокого поводження та насильства.
Основна мета і завдання консультантів Лінії - забезпечити безпечний простір для спілкування, зменшити силу дії небажаних думок та емоцій, які переживаються в даний момент, і надати психологічну підтримку. Ця підтримка покликана мобілізувати всі сили для подолання труднощів і заохотити до подальшого звернення за професійною допомогою, якщо це необхідно.
Кожен, хто зателефонує за номером 116 111, може отримати інформацію про наявні в країні послуги з підтримки дітей та сімей, а при виявленні дитини з групи ризику надається допомога для вжиття своєчасних заходів захисту.
Послуга надається з дотриманням наступних принципів:
- Доступність - послуга є цілодобовою, повністю безкоштовною та має загальнонаціональне покриття;
- Конфіденційність - абонент може залишатися анонімним, а інформація, якою він ділиться, залишається конфіденційною;
- Толерантність - повага до особистості та гідності абонента, а також до його думок, поглядів і переконань;
- Добровільність - абонент надає інформацію за власним бажанням і може завершити дзвінок у будь-який момент.