Кризове втручання - це застосування комплексної та багатокомпонентної програми екстреної психологічної допомоги у критичних/стресових ситуаціях. Вона поєднує в собі відповідні настанови, вміння слухати, емпатію, заспокоєння і вселення впевненості, а також надання відповідних практичних порад. Кризове втручання застосовується при наявності травмуючих подій, таких як - стихійні лиха, нещасні випадки, смерть близької людини тощо. Об'єктами кризового втручання можуть бути постраждалі діти та їхні родичі, очевидці, персонал, залучений до рятувальних дій, колеги. Державне агентство з питань захисту дітей має команду підготовлених зовнішніх фахівців - експертів-психологів, які надають кризову підтримку.
Цілі кризового втручання спрямовані на зменшення впливу кризової події, зменшення впливу травматичного стресу та прискорення відновлення нормального ритму життя дитини. Діти, які потребують подальшого догляду, також виявляються під час кризового втручання.
У всіх відділах захисту дітей Управління соціальної допомоги можна отримати консультацію у начальника відділу. Протягом 1 години телефоном або факсом повідомляє Державну службу у справах дітей для організації групи кризового втручання. Фахівці цієї групи повинні надавати екстрену психологічну допомогу дітям у разі виникнення критичної ситуації.
До складу мультидисциплінарної кризової команди входять черговий соціальний працівник служби у справах дітей, черговий поліцейський, черговий суддя, прокурор, черговий лікар, соціальна служба кризового житла, черговий працівник міської адміністрації, директор або класний керівник - представники шкіл. Фахівець з підтримки дітей та сім'ї з групи кризового втручання або член групи кризового втручання повинен заохочувати дитину та її родичів до участі в конкретних заходах.
План дій у кризових ситуаціях повинен складатися з короткострокових цілей і спрощених дій. Під час кризового втручання важливо, щоб дитина/діти мали контакт із сім'єю, друзями, а також щоб був розроблений шкільний план підтримки дитини/дітей, які постраждали від своїх однолітків, що включає заходи, де вони можуть висловити свої думки та почуття. Кожен з членів мультидисциплінарної команди визначає і пропонує решті команди конкретні завдання у справі, які будуть виконуватися відповідно до його власних повноважень, згідно з правовою базою.
Державне агентство з охорони дитинства продовжує дотримуватися прав та інтересів усіх дітей в Республіці Болгарія і готове надати негайну допомогу і підтримку дітям, які її потребують, а також їхнім сім'ям, родичам і фахівцям, які працюють з дітьми.